Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen bij Mamajola.

1.2 Een boeking doen bij Mamajola houdt in dat u de toepasselijkheid van deze Voorwaarden aanvaardt.

1.3 Alleen met toestemming van Mamajola kan worden afgeweken van deze Voorwaarden.

2. Totstandkoming boeking

2.1 Een boeking komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever mondeling, telefonisch, schriftelijk of digitaal een aanbod van Mamajola aanvaardt.

2.2 De opdrachtgever erkent kennis te hebben genomen van en in te stemmen met de Voorwaarden van Mamajola alvorens een boeking te doen.

2.3 De eerste uitgebrachte offerte is wederzijds vrijblijvend. Aan druk-, zetfouten en verschrijvingen evenals aan verminkte offertes kunnen geen rechten worden ontleend.

2.4 Een offerte heeft een geldigheid van 14 dagen tenzij nadrukkelijk anders vermeld.

2.5 Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

3. Tarieven

3.1 Mamajola hanteert een uurtarief van €50,- (incl. BTW).

3.2 Voor opdrachten buiten Houten zal Mamajola een kilometervergoeding in rekening brengen van €0,23 per kilometer. Eventuele parkeerkosten worden vergoed door de opdrachtgever.

3.3 De vermelde prijzen voor de aangeboden diensten zijn in euro’s, inclusief BTW en materialen.

3.4 Voor opbouwen wordt er 15 minuten gerekend en voor afbreken wordt er 15 minuten gerekend. Deze tijd wordt opgeteld bij de schminktijd die de opdrachtgever boekt. Voor deze tijd geldt het aangegeven uurtarief van Mamajola.

3.5 Ieder gedeeltelijk half uur tijdens een boeking wordt als de volledige 30 minuten gerekend.

Dus bijvoorbeeld 2 uur en 15 minuten wordt 2,5 uur.

3.6 Indien de schminklocatie verder ligt dan 75 kilometer van de vestigingsplaats van Mamajola,

kan er uitsluitend voor 4 uur of meer geboekt worden.

4. Betalingen

4.1 Betalingen kunnen contant of via overboeking bank worden voldaan.

4.2 De betaling dient contant of via bankoverschrijving te geschieden vóór of direct na de afgesproken werkzaamheden, vóór vertrek van Mamajola van de locatie waar de werkzaamheden plaats hebben gevonden.

4.3 Wanneer de rekening niet tijdig betaald is, dan ontvangt u een 1e herinnering. Bij de 2e herinnering wordt de factuur verhoogd met € 15,00 administratiekosten. Na de 2e herinnering volgt een aanmaning en wordt de factuur verhoogd met 10%.

4.4 Wanneer de factuur na de aanmaning nog niet betaald wordt, dan zal de zaak uit handen gegeven worden aan een incassobureau. Alle extra kosten die gemaakt worden door dit incassobureau zullen verhaald worden op de opdrachtgever.

5. Wijzigen

Wijziging in de opdracht (bijv. het aantal kinderen, aantal uren etc.) dient u zo spoedig mogelijk door te geven. Hierbij hanteert Mamajola de volgende voorwaarden:

• Bij wijziging tot 14 dagen voor de datum van de opdracht wordt de prijs conform de wijziging aangepast (verhoogd/verlaagd).
• Bij wijzigingen binnen 14 dagen tot en met de datum van de opdracht wordt de offerteprijs alléén aangepast indien het een vermeerdering van werk betreft.
• Bij wijziging op de datum van de opdracht wordt meerwerk doorberekend bovenop de overeengekomen prijs.

6. Annuleren

6.1 Bij het annuleren van de opdracht door de opdrachtgever hanteert Mamajola de volgende voorwaarden:

1. Bij annulering tot 14 dagen voor de boekingsdatum is annuleren kosteloos.
2. Bij annulering binnen 14 tot 10 dagen voor de boekingsdatum wordt 25% van de totale offerteprijs in rekening gebracht.
3. Bij annulering binnen 10 tot 1 dag voor de boekingsdatum wordt 50% van de totale offerteprijs in rekening gebracht.
4. Bij annulering op de boekingsdatum zelf, wordt 100% van de totale offerteprijs in rekening gebracht.
5. Indien de opdrachtgever een overeenkomst annuleert, dan zullen de door Mamajola gemaakte kosten, bijvoorbeeld de vergoedingen aan derden, als gevolg van deze annulering in zijn geheel door de opdrachtgever vergoed worden.

6.2 Bij het annuleren van de opdracht door Mamajola, hanteert Mamajola de volgende voorwaarden:

1. Mamajola behoudt zich het recht voor een opdracht te annuleren bij twijfel over de opdrachtgever.
2. Mamajola behoudt zicht het recht voor een opdracht te annuleren in geval van bijvoorbeeld ziekte of overlijden van een familielid of dierbare. Bij annulering door Mamajola om deze reden zal de opdrachtgever hier telefonisch van op de hoogte worden gebracht. Mamajola zal in dit geval te allen tijde voor vervanging proberen te zorgen om uw evenement niet in gevaar te brengen. Gezien de onvoorziene aard van dergelijke omstandigheden dient u er rekening mee te houden dat er soms geen passende vervanging beschikbaar meer is en de activiteiten in dat geval géén (of gedeeltelijke) doorgang kunnen vinden. Mamajola rekent in deze uitzonderlijke gevallen op uw begrip.

7. Tijden en pauze

7.1 Geboekte tijden worden door Mamajola strikt gehanteerd. Wilt u dat Mamajola langer blijft en geeft u opdracht tot meerwerk, dan worden de kosten hiervoor op basis van nacalculatie aan u doorberekend, bovenop de vooraf gestelde prijsopgave.

7.2 Wanneer de eindtijd nadert en er staat nog een wachtrij met kinderen, bepaalt Mamajola welk kind het laatste kind is dat nog binnen de vastgestelde werktijd geschminkt kan worden

7.3 Bij een boeking van vijf uur of meer behoudt Mamajola zich het recht om dertig minuten doorbetaald te pauzeren om te kunnen eten/drinken.

7.4 Voor een door één opdrachtgever boeking op één dag waarbij de uren niet aansluitend zijn, zullen voor de tussenliggende uren wachtkosten worden doorberekend conform het geldend uurtarief.

7.5 Voor opbouwen wordt er 15 minuten gerekend en voor afbreken wordt er 15 minuten gerekend. Deze tijd wordt opgeteld bij de schminktijd die de opdrachtgever boekt. Voor deze tijd geldt het aangegeven uurtarief van Mamajola.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Mamajola werkt uitsluitend met huidvriendelijke, professionele en goedgekeurde materialen. Hygiëne staat bij Mamajola hoog in het vaandel. De gebruikte materialen en de werkplek zijn altijd schoon en worden na afloop gereinigd. In zeer uitzonderlijke gevallen kan er toch een gevoeligheidsreactie ontstaan. Verwijder in dit geval de schmink zo spoedig mogelijk met babydoekjes of zeep en water.

8.2 Mamajola is op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige allergische reacties / letsel of schade aan goederen of personen, direct of indirect, die veroorzaakt wordt door toedoen van haar activiteiten, tenzij deze wordt veroorzaakt door aantoonbare grove schuld of nalatigheid.

8.3 Mamajola behoudt zich het recht om mensen met een te gevoelige huid, of bijvoorbeeld met een koortslip, wondjes o.i.d. niet te schminken. Bij twijfel overlegt Mamajola altijd met de ouder/begeleider van het kind.

8.4 Mamajola streeft ernaar aan ieder persoon die zich laat schminken of een glitter tattoo laat zetten een zogenoemde care cards uit te reiken, met daarop tips en trics voor het behoud of verwijderen van de schmink of de glitter tattoo.

8.5 Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van een boeking of mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen u Mamajola, dan wel tussen Mamajola en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen u en Mamajola, is Mamajola niet aansprakelijk, tenzij er voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van Mamajola. 

8.6 Mamajola doet haar uiterste best elke opdracht naar tevredenheid uit te voeren. Mochten er desondanks toch klachten zijn, dan zal in overleg met de opdrachtgever gezocht worden naar een passende oplossing.

8.7 Reclamaties dienen binnen 2 uur na de opdracht te worden ingediend.

9. Locatie opdrachtgever en werkomstandigheden

9.1 De opdrachtgever zorgt voor een tafel en 2 zitplekjes.

9.2 De opdrachtgever zorgt voor de mogelijkheid voor het verversen van water.

9.3 Mocht de opdracht buiten zijn, dan dient de opdrachtgever te zorgen voor een beschutte werkomgeving. Deze dient overkapt te zijn ter bescherming van personen en materialen tegen direct zonlicht, wind en regen.

9.4 Indien de weersomstandigheden van dien aard zijn dat deze naar inschatting van Mamajola het onmogelijk maken de activiteiten buiten te verrichten of voort te zetten, dient de opdrachtgever alsnog een passende binnen locatie te verzorgen. Wanneer er geen passende alternatieve locatie voor handen is, behoudt Mamajola zich het recht voor de opdracht en activiteiten per direct te stoppen of te annuleren. Op de afgesproken prijs en tijdsduur wordt in dergelijke gevallen geen prijs teruggave gehanteerd.

10. Foto’s en auteursrechten

10.1 Mamajola behoudt zich het recht voor haar activiteiten middels foto’s en video’s vast te leggen. Deze foto’s en video’s , waar kinderen en/of volwassenen op kunnen staan, kunnen geplaatst worden op het social media kanaal en/of website van Mamajola. Mocht hier bezwaar tegen zijn, dan dient de opdrachtgever of de ouder/begeleider dit vooraf nadrukkelijk aan te geven.

10.2 Het is niet toegestaan beeldmateriaal van Mamajola te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van Mamajola.

11. Promotionele activiteiten

Mamajola behoudt zich het recht voor haar activiteiten tijdens de werkzaamheden bij de opdrachtgever te promoten middels het dragen van eigen werkkleding, plaatsen van vlaggen/banners en het uitdelen van flyers, kleurplaten en visitekaartjes.

12. Diversen

12.1 Mamajola schminkt kinderen vanaf 3 jaar.

12.2 Mamajola schminkt ongeveer 6-10 kinderen in 1 uur, afhankelijk van het ontwerp.

12.3 Mamajola zet 8 tot 12 glittertattoos in 1 uur.

12.4 Wanneer door Mamajola gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze Voorwaarden te eisen. U kunt nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat Mamajola deze Voorwaarden soepel toepast.